Date de mise à jour : 31 janvier 2025

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La société Voltaris, en sa qualité de responsable de traitement, accorde une grande importance à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les visiteurs du site https://www.voltaris-france.com/ sur la manière dont leurs données sont collectées, utilisées et protégées.

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L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation sans réserve des dispositions de la présente politique.

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1. Collecte et utilisation des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons collecter plusieurs types de données personnelles vous concernant. Ces données sont recueillies directement lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à une newsletter, ou effectuez une demande de service. Nous pouvons également collecter des données automatiquement via l’utilisation de cookies et technologies de suivi.

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Les types de données collectées peuvent inclure :

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• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données contractuelles : Informations relatives aux services souscrits et aux contrats établis avec Voltaris.
• Données de navigation : Adresse IP, informations sur le navigateur, pages visitées et temps passé sur le site.
• Données de paiement : Informations nécessaires au traitement des paiements via des prestataires sécurisés.
• Données commerciales : Historique des échanges et préférences utilisateurs.

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Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

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2. Finalités du traitement des données personnelles

Les données personnelles collectées par Voltaris sont utilisées aux fins suivantes :

• La gestion des demandes et la relation client.
• L’exécution et le suivi des contrats de service.
• L’amélioration continue de nos services et l’analyse statistique de notre audience.
• L’envoi d’informations promotionnelles et d’offres commerciales, sous réserve de votre consentement.
• Le respect des obligations légales et réglementaires, notamment fiscales et comptables.

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Vos données ne seront en aucun cas vendues à des tiers et ne seront utilisées qu’aux fins décrites ci-dessus.

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3. Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en conformité avec la réglementation en vigueur.

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• Les données clients sont conservées pendant toute la durée du contrat et jusqu’à 5 ans après sa fin pour répondre aux obligations légales et en cas de litige.
• Les données commerciales (prospection, newsletter, etc.) sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact avec l’utilisateur.
• Les données comptables et fiscales sont archivées pendant 10 ans conformément aux obligations légales.
• Les données de navigation (cookies et logs de connexion) sont conservées pour une durée maximale de 12 mois.

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Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

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4. Partage des données avec des tiers

Voltaris peut être amené à partager certaines données personnelles avec :

• Ses partenaires et prestataires techniques pour assurer le bon fonctionnement du site et de ses services.
• Les autorités administratives et judiciaires, uniquement en cas d’obligation légale.

Nous garantissons que nos prestataires respectent strictement la réglementation en matière de protection des données.

Aucun transfert de données hors de l’Union Européenne n’est effectué sans assurer un niveau de protection adéquat conforme au RGPD.

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5. Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données en cas d’erreur ou d’inexactitude.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités, notamment la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que vos données ne soient plus utilisées temporairement.

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Vous pouvez exercer ces droits en nous adressant une demande à l’adresse suivante : contact@voltaris-france.com. Une preuve d’identité pourra être demandée pour garantir la sécurité des données.

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Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) via leur site officiel www.cnil.fr.

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6. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser nos services.

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Les cookies permettent notamment de :

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• Assurer le bon fonctionnement du site.
• Analyser l’audience et le comportement des utilisateurs.
• Adapter le contenu et les publicités affichées.

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Vous avez la possibilité de gérer et désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si vous désactivez les cookies essentiels.

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7. Sécurité des données personnelles

Voltaris met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

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Parmi ces mesures, nous utilisons :

• Un hébergement sécurisé avec Webflow.
• Le chiffrement des données sensibles.
• Un contrôle strict des accès internes aux données.
• Des audits et tests de sécurité réguliers.

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En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à en informer les autorités compétentes et les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.

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8. Liens hypertextes vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Voltaris décline toute responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

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Tout lien hypertexte vers notre site doit faire l’objet d’une autorisation préalable.

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9. Droit applicable et juridiction compétente

La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit français.

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En cas de litige, et à défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Voltaris.

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10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

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Email : contact@voltaris-france.com
Adresse postale : 88 Avenue des Ternes, 75017 Paris
Téléphone : 0767177962